去年，家住市区府上街社区的程女士网购了自己喜欢的洗脸台和马桶，款式与专卖店的一模一样，价格却便宜不少。但最近几天，洗脸台和马桶都出现渗水，为了解决这个问题，程女士颇费周折。
鼠标轻轻点，自己喜欢的洗脸台和马桶就送到了家中，款式与专卖店的一模一样，价格却便宜不少，这让家住市区府上街社区的程女士非常高兴。但这几天，程女士家的马桶出现轻微渗水现象，为了解决这个问题，程女士颇费周折。
程女士告诉记者，去年装修的时候，她看中了一家专卖店的洗脸台和马桶，总价5000多元，经讨价还价，优惠幅度还是很小。后来，她听朋友介绍说，网上的卖家类似产品可以有较大的优惠空间，而且产品质量也与专卖店的产品一模一样。就这样，程女士花了3000多元，就从网上买了自己喜欢的洗脸台和马桶。
“产品刚运过来的时候，我们全家都非常开心。”程女士说，“后来产品也没有出现大的问题，只是轻微的渗水。”
程女士告诉记者，最初出现渗水的是家中的洗脸台，后来马桶也出现渗水情况。洗脸台出现渗水时，她与卖家取得了联系，当得知是因为一个小的配件轻微破损导致渗水时，网上的卖家给她寄来了维修配件，渗水的问题也很快得到了解决。可最近马桶又出现渗水，程女士又与卖家取得了联系，因为马桶涉及的配件比较多，卖家需要她提供配件的型号及照片，才能免费寄配件。因为对相关知识完全不懂，因此她不能提供配件型号，而目前渗水的马桶没有拆下来，因此她更无法提供配件照片。
无奈之下，程女士找起维修工，维修人员上门检查后，查出渗水原因是进水软管处有轻微渗水。维修人员告诉程女士，如果要进行维修，还是需要相关配件，但这些专用的配件，需要到专卖店购买。随后，程女士只好到专卖店订货。
因为订货需要一定的时间，程女士又托朋友介绍了一名经验丰富的维修工，经过上门检查，这名维修工将马桶修好了。维修师傅告诉程女士，家中马桶之所以出现渗水情况，与当初安装不当有一定关系。
程女士称，根据她个人的经验，如果要在网上购买卫浴家居产品，购买时最好向卖家多要一套安装配件。另外，货送过来之后，要请专业的安装师傅安装，否则卫浴产品很容易因为安装问题出现漏水情况。（源自金华晚报）