售后服务最重要 定门窗企业销量与利润04-25
我国木门行业起步较晚，准入门槛低，绝大多数企业规模都不大。近几年，木门市场竞争激烈，企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。在国内木门市场价格竞争越演越烈，市场同质化之风盛行的今天，一定程度上可以说...
购买液晶电视 售后服务协议绝对不能忽视04-15
家电保养据有关部门统计，2006年的国内销量达到180多万台，预计今年将达到700万台左右。但不容忽视的是，由于传统电视行业包退、包修、包换的行业标准，并不涵盖平板电视，造成了平板电视缺乏统一的售后服务规范，各家厂商服务水...
安信地板出纠纷 服务受消费者质疑04-08
安信地板又遭投诉千万别买安信地板质量太差!售后更差!。近日，一则以此为标题的帖子在各大网站论坛上出现，发帖者称，他在北京南四环大红门集美家居安信地板展厅里购买的地板，在使用后，发现该实木复合地板上莫名出现了好多小...
专家支招 网购家居产品须避开六大雷区05-09
3月15日，中消协发布了谨慎购买特殊产品的提示，直指网购家居产品更容易遭遇售后和维权无解问题。网购家居产品应该如何避开雷区?消费者又该如何防范?请看专家支招。在越来越多的人开始享受网络带来的方便快捷之时，麻烦也...
消费者质疑噪音超标 空调声比电视声还大04-18
8月12日，淄博市民董女士求助本报新闻110热线，说自家刚买了台海尔空调，感觉噪声比较大，开着电视的时候，空调声把电视的声音都盖住了。经检测，噪音的最低值大于说明书上的最高值。当她认为海尔肯定会给她换一台空调时，海尔售后...
问题不断！整体厨电“省事不省心”09-27
消费者方小姐来电：2004年，搬新房在家居市场购买了深圳一家公司的整套厨房，包括橱柜和厨电，虽然价格不菲，但图得就是省事。可使用过程中，问题接踵而至。购置整体厨房后，因为工作关系几乎不在家做饭。就在使用频率极少的情况下...
地板企业之备修课 国外售后服务要借鉴11-05
1这是一个服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌破产的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。在西方发达国家中，作为服务市场的规则制...
管道煤气收费有猫腻 揭秘多收的煤气款09-19
诸位看官,你用过瓶装煤气吗?你用过管道煤气吗?如果你都用过,那你一定会发现,用管道煤气比用瓶装气贵多了.为什么这样呢?其实不是管道煤气贵,而是你被煤气公司不小心多收了几倍的煤气款.在开通煤气的时候,煤气公司跟你...
整体衣柜市场不够成熟 仍存在不少问题09-27
在整体衣柜引入我国衣柜市场后，如今购买整体衣柜的费用已经占到了家庭装修费用中1/5，甚至更高，可想而知，整体衣柜在装修中是一笔不小的开支，整体衣柜在家庭装修中的地位也不言而喻。但是，整体衣柜行业毕竟在我国发展时间不...
消费者购买家具品更加注重售后服务08-31
随着经济时代的逐步发展，人们的生活水平也相应地在提高，在购房置业方面也有不同的变化，从以前的适用家居到美观;从选择质量到品牌家居;从售后服务好到环保家居。各家家居建材卖场也是从价格、质量、售后服务等方面不断比...
最长黄金周 家用电器投诉占比超三成03-06
史上最长的黄金周假期，共受理手机、电视、冰箱等电子电器类商品投诉160件，占投诉总量的32.99%。昨天，市食品办、市工商局等部门联合盘点黄金周消费投诉情况，市工商局12315中心主任任雅娜介绍，市民对家电的投诉最集中。为保...
杂牌小家电充斥市场 缺少强制性标准04-26
6月，成都市工商局对成都市电器市场销售的部分电炊具商品质量进行了质量监测，结果差强人意，6批次商品不合格，平均抽样合格率46%。其中，5批次产品涉及输出功率超负偏差，占不合格产品总数的71.4%。随着小家电越来越多地融入生...
采暖炉漏水地板被煮 你家采暖安全吗03-01
据报道，近日家住11楼的杨女士家的采暖炉漏热水，地板被煮，电饭煲等都在水里飘着，下至8楼的邻居也跟着遭殃，还好邻里关系不错，杨女士小自行赔付邻居2万5千块钱。几经协调，代理商最终赔付4万元并更换采暖炉。采暖炉的代理商对此...
检测结果金露、澳柯玛橱柜上质量黑榜02-26
近日，长春市工商行政管理局发布流通领域商品质量监测提示。该提示显示，吉林森工金桥地板集团生产的金露橱柜因静曲强度问题被判不合格。青岛澳柯玛整体厨房有限公司生产的品牌为澳柯玛的某款橱柜也因同样原因登上质量黑...
家居卖场压力大 黄金季冷清成主旋律03-05
去年8月至今，北京共有12家各类家居建材卖场宣布关闭，另有5家正在准备撤场或搬迁。与此同时，家居场倒闭的消息陆续在全国各地传出。虽然撤店、搬迁之由不同，但可以肯定的是，家居行业现状并不乐观。作为山东省会的济南，家居行...
保证涂料品牌口啤 企业售后服务是关键03-24
一个企业要想占领市场、赢得发展，离不开科学的经营思路、良好的品牌形象、过硬的产品质量、优秀的人才队伍建设等等，当然，还有一个重要的方面是不可忽视的——那就是企业的售后服务工作，纵观所有成功的企业，其售...
折扣背后藏门槛 冷静应对“疯狂”折扣04-17
从本月中开始，家居市场中爆发了本年度最疯狂的一轮价格大战，众品牌不仅放出史上最低优惠，还摆出低到1折2折的白送姿态。一统国际家居以工厂11周年庆典为名，选出众多一线主流家具款式进行1折优惠;红星美凯龙已经售出其联合...
售后服务5大盲区 家具企业应注意04-08
一年保修何其短暂大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费了，收费维修期多为5年，5年以后可能就没有维修服务了，而售价3000元以下的空调机保修期一般有3-5年，至于收费服务通常都会延续到终生。一年的保...
众品牌难撼高端厨电格局 须了解厨房文化04-23
家电行业今年最大的变革恐怕要数几大家电巨头对厨电领域的渗透，美的、海尔等大家电企业凭借品牌优势和市场经验强势杀入厨电领域，以期获取高利润的回报，很多人都担心大品牌的介入势必对现有的市场格局造成影响。从最新的...
空调安装维修陷阱多 不良售后扰乱市场04-16
我国家电行业经过30多年的发展，家电服务产业也在这个过程中不断规范、完善。随着整个家电行业竞争态势的转变，家电服务行业也在潜移默化中发生改变。其中，空调售后作为家电服务业最重要的一环，但一些不良维修单位、乱收费...
美克美家产品漏检 12件家具8件残损03-09
俗语说，一分钱一分货。消费者在不懂专业知识的时候，选择价格较贵的品牌，就是因为信任这个品牌，相信它的质量。但是悲催的是，现在一分钱也不一定一分货了。连美克美家这样的知名家具品牌也出现货不对板，到底是误会还是忽悠消...
双节促销 我们一起追的“售后服务”04-05
前言：临近双节，家居行业的促销活动纷纷拉开帷幕。家居卖场各式促销方式已提前渲染了节日的气氛。折上折、累计满300元即可参加电脑摇奖一次，更有金条和品牌家电作为大奖等待消费者的幸运之手。大小综合卖场与节日有关的...
43个电话投诉无门 安信地板服务差劲04-16
安信地板这么大的名气，服务却是这样的差劲，真让人心寒!近日，林先生在投诉安信地板售后服务时如是说。他表示，本着对安信地板的信任，自己购买其用于装修。然在安装中出现问题后，曾43次致电安信售后求救但问题未能得到解决，拨...
反方：家电花钱买续保 8成消费者觉得没必要04-16
现在家电卖场特别流行花钱延长产品保修期的服务，也就是说，顾客在购买某件电器之后，再额外交给商家一定数额的延保费，就可以享受比国家三包多一年甚至数年的售后服务。在商家宣传中，与其等家电出了三包期花高昂的家电维修费...
空调售后频遭投诉 年年修“坏”在哪里04-20
前言：全国绝大地区遭遇酷热天气的同时，空调产品的销售也再一次迎来高峰。消费者在选购空调时，除了关心产品本身的质量，更加重视空调的售后服务情况。但是进入7月以来，不少品牌的空调遭到用户投诉，其中主要涉及售后服务方面...