精装房“不精” 金玉其外败絮其中

前言：近期，万科“纸板门”事件的曝光，让精装房成了人们关注的焦点，精装房的安全问题被推上了风口浪尖。对于许多准精装房业主来说，“拎包入住”的广告语还缠绕在耳边，就立即迎来了“毒地板”的沉重一击。“精装房到底安不安全，值不值得信赖?”成了许多购房者共同的疑问。

问题频发 精装房难过质量关

新闻小调查显示精装房的质量不过关影响入住，是购房者遇到最多的问题，比例高达56.02%，其中地板开裂、瓷砖空鼓、渗水漏水等三方面表现最突出。关于地板开裂的问题精装房中表现的非常普遍，现任职于一家装修装饰公司设计部的颜女士给新浪乐居编辑分析道，选材的不合格，导致地板在经过摩擦、踩踏后出现鼓包开裂的现象。

瓷砖空鼓则是由泥工师傅安装不到位、赶工造成的问题。颜女士说：“开发商做精装房不是一户一户的做，而是同一栋楼上同时做一个工序，做好了再开始做另一个工序。虽然开发商偏向于请技术过硬的工人做装修，但因为是按工序走，工人们要频繁换班，比如做水电的师傅把水管电线铺好了就走了，可是轮到做泥工或铺地板的师傅做时，又不知道水电师傅的水管电线是怎么埋的，接洽不充分陆续导致其他的问题出现。”

房屋渗水漏水是业主们遇到的头疼问题之一，防水措施没做好就会导致基础不窂，紧跟其上的装修材料会引发许多问题，并且会对室内环境产生污染。 家庭里面以厨房、卫生间、阳台、露台等地方最容易发生防水的问题。这些地方一旦发生渗水漏水问题，会对业主生活造成很大的不便。<详细>

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调查显示，目前施工工艺缺乏明确清晰的技术标准、精装修房最后验收环节标准模糊、开发商专业和诚信良莠不齐以及施工劳务队不稳定、缺乏产业化工人这四大原因，是造成眼下北京乃至全国楼市精装修房深陷质量纠纷的主要原因。

首先是各项施工工艺缺乏技术指标。“现在，无论是业内人士还是购房人，看精装修质量高还是低，很多时候靠手感或是目测，很多精装修的活儿在施工过程中也面临这个问题，缺乏具体的技术指标，全靠施工人员自己的感觉。” 万科北京公司工程管理部总经理陈骁表示。而据了解，即便是在万科这样一个房地产行业龙头企业、“精装修”的积极践行者，很多工艺实行的是“照片管理”，比如石膏线，万科会把“最好的石膏线”拍成照片并传到集团全国各个工地作为施工样板和标准。

其次是精装修工程验收标准模糊。北京一家知名房企的工程部负责人告诉记者，目前，精装修交房并没有国家针对性的验收标准，而多是按照建设部(现改为“住建部”)出台、于2002年3月1日开始的《建筑装饰装修工程质量验收规范》验收。“由于这个办法出台的比较早，很多规定很模糊，近些年出现的一些新工艺、新建材也不在之列，因此，很多楼盘的精装修验收也因此很‘模糊’。”

第三，开发商专业能力参差不齐。“事实上，相比已经很成熟的毛坯房建设工程，精装修是一项特别吃力、细致、考验开发商专业管理能力和组织能力的工程。要做好，投入的人力、物力等成本非常大，非常考验企业的资源整合能力。”万科北京公司工程管理部总经理陈骁表示。采访中，多家开发商都承认在精装修工程上目前尚属于学习阶段。<详细>

在毛坯房装修模式中，业主往往需要和家装企业、主材企业签订合同，家装公司和主材商必须明确对家居售后的保修期作出规定。而精装房业主签订的具有法律效力的购房合同中，并没有对精装房的家居保修期有明确的约定。通行的做法是，开发商往往在交房时的“楼书”中标明家居采用的主材级别，“保修期”的概念并不在其中。

　家居工程：施工方不直接接受“投诉”

业之峰的工程总监胡增光告诉记者：在现行的精装房家居售后中，施工单位和主材供应商只和开发商单线联系，并不会直接接受消费者的“售后”。原因很简单：施工单位必须在施工前交付给开发商一定额度的质量保证金，同时和开发商约定保修期限。这个保修期限由施工方和开发商共同商定，消费者无从得知。所以，施工方也自然无需和消费者直接联系。施工方的直接负责人是开发商而不是消费者。

维权渠道：开发商是唯一能说上话的

在记者的走访中，业主们最为统一的一句话就是：能找到的就是物业和开发商。而最让业主们郁闷的是：反馈慢、解决问题周期长。开发商在交房之后，工程的问题基本都转交物业。物业往往是先记录工程问题，然后等待同一类型的问题聚集到一定数量时，让厂家集中一次性维修。这样的后果就是等待的时间长，而且厂家过来的时间不能由单名业主约定，所以有可能错过维修日。如果错过了，就只好等下一批。 <详细>

虽然精装房市场还不成熟，但不可否认精装房是大势所趋，也是更绿色更环保的产品，也并非所有的精装房都会让购房者后悔不迭。购房者在购买精装房的时候，像中医诊断病人那样，也用“望闻问切”为要购买的精装房把把脉，或许能够让收房后的生活更开心。

望：看开发商实力

选 择品牌开发商产品。不一定知名开发商做的产品就一定更好，但起码在出现问题后购房者能够找到维权对象。并且，知名开发商更看重口碑，更有经验，因而问题出 现之后能够快速反应，给出一个相对合理的解决方法。比如，此次“甲醛门”发生后，万科第一时间反应，并且承诺一旦被证实传言属实，将承担全部责任。在出现 一例超标地板之后，万科应急机制立即启动，更换和客户补偿方案即刻实施。从这点来看，起码品牌开发商的售后服务和应急机制是让人折服的。

　闻：多听口碑

在对购买的精装房有初步意向之后，购房者不妨先了解一下开发商上一个精装修项目的实施情况及业主意见、本项目的装修工程设计方的资质和装修团队的施工水平。只有那些管理完善、口碑好、有实力的开发商开发出来的项目才能让人比较放心。

问：对各个环节刨根究底

购 买精装房的过程中，要善于发现问题，对各个环节都要有刨根究底的精神。特别是在参观样板间时，一定要把各个细节问清楚。除了房屋的朝向、层高、公摊、电 梯、消防通道等基本问题一定要问清楚外，精装房还需要问一些更具体的问题。比如，哪些是交房标准，哪些不是?如果不是，具体的交房标准是什么?墙面漆是哪 个品牌、哪个型号的?样板间内使用的水龙头型号与交房是否一致?如果不一致，交房时的具体型号是什么……事无巨细，尽可能详细地问清楚，最好是能够用笔记 下来，或者录下来。这些对于后期维权和验房都十分有用。<详细>

结语：质量问题的频发，以次充好的丑闻屡见诸报端，不仅耗尽了消费者的信心，更让精装房成了“惊装房”，要让精装房市场可持续发展，就不能继续放任开放商把这个当噱头忽悠消费者，不仅需要强制性的国家标准，更应该明确装修质量合格是精装房必要的交付条件，在交付质量认定上给消费者发言权，给消费者动用退货权提供合理条件。须知，当精装房被人们弃如敝履，就不会有人能真正得益。